Politique de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT

FRANCE

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des articles commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation (remboursement) peut être exercé à condition que les produits retournés n’aient pas été endommagés ou portés et qu’ils soient restitués dans leur emballage d’origine, qu’ils soient complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés. Les produits retournés doivent être en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Le Client a le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

EUROPE

Le Client dispose de 14 jours pour renvoyer sa commande, les frais de retour sont à la charge du Client en cas de rétractation. Si la commande présente des défauts, les frais de retour seront pris en charge par MIA & JOY

Procédure de retour

Afin de nous retourner votre commande, munissez-vous de votre numéro de facture et veuillez nous envoyer votre demande  par mail à contact@mia-joy.fr. Une fois votre demande validée, notre équipe vous transmettra par e-mail l’adresse à laquelle renvoyer le colis. Dès réception du colis et vérification des articles, nous procéderons au remboursement.